Envios y devoluciones
PENÍNSULA Y BALEARES:
La página web asigna automáticamente el servicio de transporte para los envíos dentro de la Península, con un servicio de entrega express en 24/48h. La entrega en Baleares requiere 3/4 días laborables. En períodos promocionales, los envíos pueden sufrir un ligero retraso debido al gran volumen de pedidos. La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, pero si necesitas algún horario concreto de entrega, puedes indicarlo en las observaciones del pedido. Por favor, revisa que los datos de tu pedido estén todos correctos. En caso de error en la dirección/código postal, el cliente asume los gastos de re-expedición/devolución.
Para garantizar la entrega en 24 horas:
- Finalizar el pedido antes de las 17h.
- La entrega nunca será el sábado o el domingo, siempre el siguiente día laborable.
Para solicitar entrega en sábado, ponte en contacto con nosotros.
ISLAS CANARIAS:
Los envíos a Canarias irán exentos de IVA, se deberá abonar en destino, además de los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica, que corren siempre a cargo del comprador. No es posible el pago por contra-reembolso para la zona de Canarias. Los pedidos a Canarias suelen tardar 5/6 días laborables en llegar, debido al volumen de paquetería existente en aduanas.
GASTOS DE ENVÍO:
En función del coste total de su pedido y su localización, quedan reflejados los costes a continuación:
Península y Baleares:
PEDIDO
7.00€
Islas Canarias:
PEDIDO
15.00€
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES:
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos:
Derecho de Desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, exceptuando los productos catalogados como íntimos o ropa interior por motivos de higiene. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión de forma clara e inequívoca a SECRETS.
En caso de desistimiento, SECRETS no reembolsará el importe, sino que se cambiará por otro artículo. El Usuario puede devolver los productos a SECRETS sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que SECRETS fue informado de la decisión de desistimiento. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Si el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, deberá ponerse en contacto con SECRETS inmediatamente para informar de la disconformidad existente. SECRETS informará al Usuario sobre cómo proceder a la devolución de los productos, que serán examinados y se informará al Usuario si procede la sustitución del mismo dentro de un plazo razonable. La sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de SECRETS.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente para el Usuario.
